France-Grenoble: Computer support services

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Tile France-Grenoble: Computer support services
OJEU (High Value) 017770-2020
Type Contract awards
Date Published 2020-01-14
Deadline
Nature Of Contract Service contract
Awarding Authority Body goverened by public law
Awarding Criteria The most economic tender
Procedure Open procedure

Description :
CONTRACT AWARD



Section I: Contracting authority

I.1) Name and addresses:
Official name: CEA Grenoble
Postal address: 17 rue des Martyrs
Town: Grenoble Cedex 9
Postal code: 38054
Country: FR
Contact person: Mme Syrga Turganalieva
Telephone: +33 438783071
E-mail: syrga.turganalieva@cea.fr
Fax: +33 438785060
NUTS code: FRK24
Main address (URL): www.cea.fr
Address of the buyer profile (URL): https://www.marches-publics.gouv.fr
I.4) Type of the contracting authority: BODY PUBLIC
I.5.2) Other activity -
Recherche

Section II: Object of Contract


Title:

Support aux utilisateurs du MES (Manufacturing Execution System)

Reference number: AOO-190563-ST

II.1.4) Short description

Le LETI/DPFT/SMIL/LSGA assure le développement, la mise en œuvre et le support des logiciels de support aux activités opérationnelles des salles blanches de la plate-forme Silicium du LETI. Le LETI utilise quotidiennement un MES (Manufacturing Execution System) basé sur la plate-forme logicielle Eyelit. Cet outil est utilisé par plus de 800 personnes. Il permet de gérer toute l’activité de traitement des lots en salle blanche, des procédés et des équipements. Le LETI souhaitait externaliser l’activité de support du logiciel pour les utilisateurs.

Ce marché comprend une tranche ferme (2020) et 3 tranches optionnelles (2021, 2022, 2023).

Total Value:
EUR 1.00

Information about lots
II.1.6) This contract is divided into lots: no

Description: Item/Lot 1
NUTS code: FRK24
II.2.3.2) Main site or place of performance:

CEA Grenoble.

II.1.4) Short description

Les prestations consistent principalement à réaliser les tâches suivantes:

— le support aux plusieurs familles d’utilisateurs (opérants en salle blanche, maintenance, filières),

— la formation des nouveaux utilisateurs,

— assurer le support téléphonique et le support par messagerie électronique,

— accompagner les utilisateurs à leur poste de travail ou dans une salle informatique dédiée sous <48 heures sur 80 % des sollicitations,

— les propositions d’amélioration de l’outil,

— enregistrer et suivre l’activité support dans les outils CEA,

— participer aux tests des nouvelles fonctionnalités,

— mise à jour de la documentation et la communication associée,

— l’élaboration et la maintenance de tests dans l’outil QFtest.

II.2.5) Award criteria:

Criteria: Expertise métier informatique MES semi-conducteur
Weighting: 20

Criteria: Expertise métier de la filière et process
Weighting: 30

Criteria: Organisation & méthodologie
Weighting: 10
Cost/Price
Weighting: 40
II.2.11) Options
II.2.11.2) Description of options

Prestations supplémentaires optionnelles de durée.



Additional information:

Il a été indiqué 1,00 à la rubrique «montant» uniquement parce que le champ est bloquant pour la publication de l'avis d'attribution et que le CEA ne peut pas indiquer le véritable prix de l'équipement sans violer le secret des affaires.


Section IV: Procedure

IV.1.1) Type of procedure: Open

IV.02.01) Notice number in the OJ S 2019/S 206-502466

Contract No:
4000864761
Title:

Support aux utilisateurs du MES (Manufacturing Execution System)


2019-12-20

1




Official name: CS Systèmes d'Information
Town: Plessis-Robinson
Postal code: 92350
Country: FR
NUTS code: FR105
V.2.3) The contractor is an SME: no

Total Value:
EUR 1.00

Section V: Complementary information


Additional information:

Il a été indiqué 1,00 à la rubrique «montant» uniquement parce que le champ est bloquant pour la publication de l'avis d'attribution et que le CEA ne peut pas indiquer le véritable prix de l'équipement sans violer le secret des affaires.

Modalités de consultation du marché: un exemplaire du marché est disponible auprès du CEA dont les coordonnées sont précisées à la section I) du présent avis. La consultation s’effectue dans le respect des secrets protégés par la loi.


Review body:
Official name: Tribunal administratif de Grenoble
Postal address: 2 place de Verdun
Town: Grenoble
Postal code: 38000
Country: FR
Telephone: +33 476429000
E-mail: greffe.ta-grenoble@juradm.fr
Fax: +33 476422269
URL: http://grenoble.tribunal-administratif.fr/

VI.04.04) Service from which information about the review
Official name: Greffe tribunal administratif de Grenoble
Postal address: 2 place de Verdun
Town: Grenoble
Postal code: 38000
Country: FR
Telephone: +33 476429000
E-mail: greffe.ta-grenoble@juradm.fr
Fax: +33 476422269
URL: http://grenoble.tribunal-administratif.fr/

Section VI

VI.05.00) Date of dispatch of this notice 2020-01-13

English Language Unavailable

CPV Codes
72610000; Computer support services;

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