France-Chambéry: Computer support services

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Title	France-Chambéry: Computer support services
OJEU (High Value)	323788-2020
Type	Invitation to tender
Date Published	2020-07-10
Deadline	2020-09-03 12:00:00
Nature Of Contract	Service contract
Awarding Authority
Procedure	Open procedure

Description :

CONTRACT NOTICE Section I: Contracting authority I.1) Name and addresses: Official name: Département de la Savoie National registration number: National registration number: 22730001900014 Postal address: Château des Ducs de Savoie, CS 31802 Town: Chambéry Postal code: 73018 Country: FR Telephone: +33 479967373 E-mail: correspondre@aws-france.com NUTS code: FRK27 Main address: http://www.savoie.fr Address of the buyer profile (URL): http://www.savoie.fr/marches-publics Communication I.3) Procurement documents (URL):http://www.savoie.fr/marches-publics Additional Information I.3.4) Additional information can be obtained from: I.3.6)Tenders or requests to participate must be submitted electronically via: http://www.savoie.fr/marches-publics I.4) Type of the contracting authority: REGIONAL AUTHORITY Main Activity I.5.1) Main Activity: GENERAL PUBLIC SERVICES Section II: Object of Contract Title: Mise en œuvre d'une plate-forme pour la réalisation de prestations d'assistance à l'utilisation des systèmes d'information Reference number: 20si10 II.1.4) Short description La Direction des systèmes d'information (DSI) du conseil départemental de la Savoie souhaite disposer d'une externalisation du service d'assistance aux utilisateurs et aux usagers. L'externalisation de ces prestations se fait sur la base de processus et d'outils basés sur ITIL. L'accord-cadre proposé comportera une phase d'initialisation et une phase de mise en place dédiée à la reprise de l'existant. Dans ce cadre, le futur titulaire devra s'appuyer sur les éléments déjà en place dont l'outil de gestion des incidents GLPI. II.01) Estimated value excluding VAT: EUR 180000 Information about lots II.1.6) This contract is divided into lots: no Description: Item/Lot 1 NUTS code: FRK27 II.1.4) Short description La Direction des systèmes d'information (DSI) du conseil départemental de la Savoie souhaite disposer d'une externalisation du service d'assistance aux utilisateurs et aux usagers. L'externalisation de ces prestations se fait sur la base de processus et d'outils basés sur ITIL. L'accord-cadre proposé comportera une phase d'initialisation et une phase de mise en place dédiée à la reprise de l'existant. Dans ce cadre, le futur titulaire devra s'appuyer sur les éléments déjà en place dont l'outil de gestion des incidents GLPI. II.2.5) Award criteria: Criteria: Qualité des services proposés Weighting: 60 Cost/Price Weighting: 40 Value excluding VAT: EUR 180000 II.02.07) Duration in months 48 II.2.7.5) This contract is subject to renewal: no II.2.10) Variants will be accepted: no The procurement is related to a project and/or programme financed by European Union funds): no Section III: Legal, economic, financial and technical information III.1.1) List and brief description of conditions — Déclaration sur l'honneur du candidat attestant qu'il est en règle, au cours de l'année précédant celle au cours de laquelle a lieu le lancement de la consultation, au regard des articles L. 5212-1, L. 5212-2, L. 5212 5 et L. 5212-9 du code du travail, concernant l'emploi des travailleurs handicapés; du code du travail). o III.1.2.3) List and brief description of selection criteria — Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les fournitures, services ou travaux objet du marché, réalisés au cours des trois derniers exercices disponibles. III.1.3.2) List and brief description of selection criteria — Déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières années; — Présentation d'une liste des principales fournitures ou des principaux services effectués au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Section IV: Procedure IV.1.1) Type of procedure: Open IV.1.3) The procurement involves the establishment of a framework agreement IV.2.1) Time limit for receipt of tenders or requests to participate IV.2.2) Date 2020-09-03 IV.2.2) Local time 12:00 IV.2.6) Duration in months (from the date stated for receipt of tender): 4 IV.2.7) Conditions for opening of tenders IV.2.7) Date 2020-09-08 IV.2.7) Local time 09:00 IV.02.07) Place Chambéry. Section V: Complementary information Additional Information: Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Cette consultation bénéficie du service DUME. Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à l'acheteur, déposer un pli, allez sur http://www.savoie.fr/marches-publics Review body: Official name: Tribunal administratif de Grenoble Postal address: 2 place de Verdun Town: Grenoble Postal code: 38022 Country: FR Telephone: +33 476429000 E-mail: greffe.ta-grenoble@juradm.fr Fax: +33 476422269 URL: https://www.telerecours.fr VI.04.04) Service from which information about the review Official name: Tribunal administratif de Grenoble Postal address: 2 place de Verdun Town: Grenoble Postal code: 38022 Country: FR Telephone: +33 476429000 E-mail: greffe.ta-grenoble@juradm.fr Fax: +33 476422269 URL: https://www.telerecours.fr Section VI Date of dispatch of this notice : 2020-07-07

CPV Codes

72610000; 72253000; 72611000; Computer support services; Helpdesk and support services; Technical computer support services;